Obchodné podmienky
1. Úvodné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky (ďalej len "podmienky") upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou Felmudo.Eu s.r.o., so sídlom Hlavná 15, 010 01 Žilina, Slovenská republika (ďalej len "predávajúci") a fyzickou osobou, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti (ďalej len "kupujúci").
Identifikačné údaje predávajúceho:
2. Uzatvorenie kúpnej zmluvy
Kúpna zmluva sa uzatvára odoslaním objednávky kupujúcim prostredníctvom objednávkového formulára na webovej stránke www.felmudo.eu a následným potvrdením objednávky predávajúcim.
Postup objednania:
- Vyplnenie objednávkového formulára
- Odoslanie objednávky kupujúcim
- Automatické potvrdenie prijatia objednávky
- Telefonické potvrdenie objednávky predávajúcim
3. Ceny a platobné podmienky
Ceny produktov
- • Ceny sú uvedené v eurách (€)
- • Ceny zahŕňajú DPH
- • Aktuálne ceny platné v čase objednania
Spôsoby platby
- • Dobierka pri dodaní
- • Bankový prevod
- • Hotovosť pri osobnom odbere
4. Dodanie tovaru
Predávajúci je povinný dodať tovar kupujúcemu v dohodnutej lehote, mieste a spôsobe.
Dodacie lehoty:
- • Štandardné doručenie: 1-3 pracovné dni
- • Expresné doručenie: 24 hodín
- • Osobný odber: po telefonickom dohovore
Dodacie náklady:
- • Štandardné doručenie: 3,99€
- • Expresné doručenie: 7,99€
- • Bezplatné doručenie pri nákupe nad 50€
5. Právo na odstúpenie od zmluvy
Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru.
Podmienky vrátenia:
- • Tovar musí byť v nepoškodenom stave
- • Zachovanie originálneho balenia
- • Vrátenie tovaru na naše náklady
- • Vrátenie kúpnej ceny do 14 dní
6. Reklamácie a záruky
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru podľa platných právnych predpisov. Záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia tovaru.
Spôsoby reklamácie:
- • Email: [email protected]
- • Telefón: +421 905 123 789
- • Poštou na adresu sídla
Lehoty vybavenia:
- • Prijatie reklamácie: do 3 dní
- • Vybavenie reklamácie: do 30 dní
- • Informovanie o výsledku: písomne
7. Ochrana osobných údajov
Spracovanie osobných údajov sa riadi samostatnými zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú dostupné na tejto adrese.
8. Dôležité upozornenie o produktoch
Výživové doplnky
Výživový doplnok sa nesmie používať ako náhrada rozmanitej stravy. Nie je to liek. Pred použitím sa poraďte s lekárom. Všetky výsledky sú striktne individuálne a závisia od charakteristík organizmu. K dispozícii bez lekárskeho predpisu. Výrobca si vyhradzuje právo zmeniť dizajn obalu bez predchádzajúceho upozornenia zákazníkov.
9. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť 2. marca 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť tieto podmienky. Aktuálne znenie je vždy dostupné na webovej stránke predávajúceho.
Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru.
10. Kontaktné informácie
Pre otázky a reklamácie:
Platné od: 2. marec 2026